Método CORVEN
Comenzar controlado. Medir con claridad. Escalar con evidencia.
Una campaña no debe crecer por intuición o por ocupar puestos. Debe demostrar calidad, viabilidad y capacidad de cumplir el resultado acordado.
Implementación
Un recorrido con decisiones en cada etapa
Diagnóstico
Objetivo, base, proceso actual, canales, restricciones y economía de la operación.
Diseño
Alcance, perfiles, formación, tecnología, guiones, controles e indicadores.
Piloto
Muestra o volumen controlado, seguimiento cercano y ajustes rápidos.
Escalamiento
Crecimiento del equipo cuando los resultados y la demanda lo justifican.
Antes de operar
Lo que debe quedar definido
Modelo operativo
- Objetivo y gestión efectiva.
- Canales y horarios.
- Responsabilidades de cada parte.
- Volumen, prioridad y excepciones.
Modelo de control
- Indicadores y fuentes de información.
- Frecuencia de reportes.
- Muestreo de calidad.
- Acciones correctivas y escalamiento.
Modelo de talento
- Perfil del asesor.
- Formación inicial.
- Acompañamiento y retroalimentación.
- Incentivos comprensibles.
Modelo económico
- Tarifa y componentes variables.
- Condiciones de facturación.
- Reglas de validación.
- Continuidad o cierre de campaña.
Seguridad desde el diseño
Los datos no son un detalle de la operación.
Accesos, permisos, trazabilidad, grabaciones, conservación y uso de información deben definirse antes del inicio y ajustarse a las obligaciones de cada contrato.
Conoce nuestro enfoque de seguridadPersonas + procesos + tecnología + control
La seguridad se sostiene en hábitos, responsables y evidencia; no únicamente en herramientas.