Cobranza y gestión de cartera
Recuperamos cartera cuidando la relación con tus clientes.
Diseñamos estrategias de contacto, negociación y seguimiento según la edad de mora, el perfil de la cartera y las políticas de tu empresa.
El reto
Una operación efectiva necesita más que actividad.
Una cartera no se recupera únicamente aumentando el número de llamadas. Requiere información confiable, segmentación, contacto oportuno, negociación clara y seguimiento disciplinado.
Actividades que podemos operar
Cobranza preventiva y recordatorios
Mora temprana y gestión administrativa
Segmentación y priorización de cartera
Negociación y registro de compromisos
Seguimiento de promesas de pago
Actualización de datos de contacto
Gestión multicanal según autorización
Reportes de recuperación y contactabilidad
Información para decidir
Indicadores que puede incluir la operación
La selección final depende del contrato, el canal, el proceso y la disponibilidad de datos.
RecuperaciónValor y porcentaje recuperado según el alcance.
ContactabilidadContactos efectivos y calidad de la base.
CompromisosAcuerdos generados, cumplidos e incumplidos.
ProductividadGestiones, tiempos y resultados por segmento.
CalidadAdherencia al protocolo y trato respetuoso.
TrazabilidadRegistro de contactos, acuerdos y novedades.
Piloto controlado
Validar antes de escalar.
Comenzamos con una muestra definida de cartera, reglas de negociación y metas claras. El piloto permite medir contactabilidad, recuperación, comportamiento y costo antes de ampliar el alcance.
Hablemos del pilotoDiagnóstico → diseño → operación → mejora
Alcance, responsables, formación, seguimiento y decisiones con información.