Cobranza y gestión de cartera
Recuperación con segmentación, negociación respetuosa, seguimiento y reportes.
Explorar solución →Capacidades enfocadas
Una operación diseñada alrededor del resultado que necesitas.
No ofrecemos una lista infinita de servicios. Definimos alcance, canales, indicadores y controles para operar procesos concretos con responsabilidad.
Nuestro portafolio
Recuperar, vender, atender y apoyar la operación
Cada solución puede comenzar con un piloto y evolucionar según el comportamiento real de la campaña.
Ventas y crecimiento comercial
Prospección, televentas, contacto de leads, reactivación y seguimiento.
Explorar solución →Servicio al cliente
Atención, orientación, PQRS, retención y acompañamiento por diferentes canales.
Explorar solución →Back office
Validaciones, actualización de datos, procesamiento y soporte administrativo.
Explorar solución →Una solución no empieza con llamadas
Empieza entendiendo el proceso.
Antes de activar un equipo revisamos el objetivo, la calidad de la información, los canales, las reglas, el costo y la forma de medir el resultado.
- Alcance y responsabilidades documentadas.
- Perfil y formación del equipo.
- Guiones, protocolos y tratamiento de objeciones.
- Indicadores operativos y de calidad.
- Reglas de validación y devolución.
- Criterios para corregir, escalar o cerrar.
Diseñemos una operación que tenga sentido para ambas partes.
Cuéntanos qué proceso quieres tercerizar y qué resultado buscas.